términos y condiciones
Condiciones generales de venta
INTRODUCCIÓN
Estas condiciones generales de uso rigen su uso del sitio web www.apollineparis.com y sus compras en él, y constituyen un contrato celebrado entre usted y Apolline Paris, una empresa francesa. Al utilizar este sitio web y realizar una compra en él, usted acepta estos términos y condiciones de uso. Asegúrese de haber leído y comprendido estos Términos de uso antes de utilizar nuestro sitio.
CONFIRMADO
Al recibir su pedido, se le enviará una factura electrónica a la dirección de correo electrónico que proporcionó. Es importante que introduzca una dirección de correo electrónico válida al realizar su pedido. Le recomendamos que guarde este correo electrónico para facilitar cualquier posible comunicación con el servicio de atención al cliente en el futuro. La confirmación del pedido (el recibo) también es su garantía y su comprobante de compra.
PAGO
Puede elegir pagar sus compras con tarjeta de crédito o Paypal. Si elige pagar con tarjeta de crédito, todas las transacciones bancarias son manejadas por Stripe. Apolline Paris no procesa ningún número de tarjeta de crédito.
PAGO CON TARJETA
Pague de forma segura con su Visa, American Express o MasterCard en Internet. Su pago es procesado por Stripe, con encriptación segura y de conformidad con los estándares bancarios más estrictos. La información de su tarjeta se transmite directamente al banco y nadie más que su banco puede leerla o acceder a ella. Apolline Paris no cobra ninguna tarifa adicional por los pagos con tarjeta. Sin embargo, su banco puede cobrar cargos adicionales dependiendo de su tarjeta. Cuando paga sus compras con tarjeta de crédito, las condiciones iniciales se aplican tan pronto como se aprueba la transacción con tarjeta. Si no se recibe ningún pago después de la validación de su pedido, Apolline Paris se reserva el derecho de cancelar automáticamente su pedido.
PRECIOS
Todos los precios que se muestran en el sitio web de Apolline Paris (www.apollineparis.com) incluyen IVA, de acuerdo con la legislación vigente. En el caso de un pedido cuya dirección de entrega se encuentre fuera de la UE, tenga en cuenta que el IVA se descontará durante la validación del pedido, o incluso antes, según el país de entrega del producto. Tenga en cuenta que al enviar un pedido fuera de la UE, se pueden aplicar aranceles e impuestos de importación y se cobran en el momento de la entrega a la dirección de envío. Usted será responsable de pagar dichos aranceles e impuestos de importación, si corresponde. Tenga en cuenta que Apolline Paris no tiene control sobre estos cargos y, dado que varían de un país a otro, Apolline Paris no puede saber la cantidad. Apolline Paris le recomienda ponerse en contacto con su oficina de aduanas local para obtener más información.
PROCEDIMIENTO DE PEDIDO
Cualquier pedido realizado en nombre de otra persona sin su consentimiento será informado a las autoridades. Apolline Paris se reserva el derecho de modificar los precios y rectificar los precios incorrectos para cualquier pedido, así como para cualquier venta finalizada. Si un precio es incorrecto, Apolline Paris puede verse obligado a cancelar la compra y reembolsar el importe pagado de la mejor manera. Este procedimiento se puede realizar en cualquier momento.
Los clientes tienen la opción de devolver el pedido dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción. Este derecho sólo es aplicable cuando el producto y su embalaje original pueden devolverse en el estado en que fueron recibidos. Cualquier cliente que desee ejercer su derecho de devolución debe comunicarse con Apolline Paris para obtener la dirección de devolución de los productos. Los gastos de envío de devolución corren a cargo de Apolline Paris. Si vive en un área geográfica donde el servicio postal nacional no permite devoluciones, es posible que deba pagar el franqueo asociado con la devolución. Si un producto se daña durante el transporte, se debe contactar a Apolline Paris dentro de los 30 días para obtener información sobre la compensación.
HORA DE ENTREGA
Los plazos de entrega estimados son: de uno a siete días laborables (excluyendo sábados, domingos y festivos) a partir de la fecha de compra para la entrega estándar.
Incluso si hacemos todo lo posible para entregar sus productos dentro de los plazos definidos anteriormente, las fechas de entrega son solo estimaciones, no están garantizadas y no se puede confiar en ellas. No obstante, se garantiza el plazo máximo de treinta (30) días a partir de la fecha de recepción del Correo Electrónico de Entrega.
Si, no obstante, no pudiéramos realizar la entrega en el plazo indicado en el correo electrónico de entrega, se le informará lo antes posible por correo electrónico, indicándole al mismo tiempo un nuevo plazo de entrega estimado, sin incurrir en ninguna responsabilidad hacia usted. Si este período supera los 30 días, puede cancelar su pedido poniéndose en contacto con nosotros en: contact@apollineparis.fr, luego de esta solicitud, volveremos a acreditar la tarjeta bancaria utilizada dentro de los 14 días hábiles posteriores a la validación de su solicitud. Si no ha recibido su pedido en el tiempo indicado, consulte primero con los agentes de su oficina de correos que no retienen su paquete. Si confirman que no tienen sus productos, contáctenos y haremos todo lo posible para ayudarlo. Todos los plazos de entrega pueden estar sujetos a retrasos debido a períodos estacionales o de gran actividad, condiciones climáticas o circunstancias imprevistas, pero haremos todo lo posible para enviarle su pedido dentro de los tiempos indicados. Durante estos períodos excepcionales de plena actividad (por ejemplo, rebajas, Navidad) o condiciones meteorológicas especialmente desfavorables, le agradeceríamos que nos diera un día más antes de ponerse en contacto con nosotros. Su pedido será enviado a la dirección de entrega que proporcionó al realizar su pedido. No podemos responsabilizarnos si esta dirección de entrega es incorrecta o está incompleta. GARANTÍA Período de garantía: dos años a partir de la fecha de compra. Esta garantía cubre los defectos de fabricación que afecten al brazalete oa la esfera. Para solicitar un reemplazo bajo esta garantía, envíe un correo electrónico a: contact@apollineparis.fr . En el correo electrónico, debe proporcionar su nombre, dirección y número de pedido, y proporcionar una descripción detallada del problema. Esta garantía le asegura que puede recibir un reemplazo gratuito, de acuerdo con estas condiciones generales de uso y dentro del plazo prescrito, y no restringe ningún derecho legítimo del cliente. INFORMACIÓN PERSONAL Cuando realiza compras en Apolline Paris, registramos cierta información sobre usted para cumplir con su pedido. Apolline Paris trata toda la información personal como confidencial. Tienes derecho a acceder a tus datos, y si cierta información es incorrecta, puedes solicitar su modificación o supresión. Apolline Paris también puede utilizar cookies, por ejemplo, para mejorar su experiencia en el sitio web. Puede encontrar más información sobre el uso que hacemos de su información personal y de las cookies aquí: Política de privacidad. PRODUCTO Apolline Paris se reserva el derecho de ajustar los precios, transferir costos adicionales y modificar la información del producto, como fotos y ofertas del producto, sin previo aviso. Las imágenes de productos y los textos de información ofrecidos describen los productos con la mayor precisión posible. No podemos excluir por completo la presencia de posibles errores en la página, y no podemos garantizar que todas las imágenes reflejen con precisión la apariencia real del reloj o pulsera. Las imágenes pueden variar según la configuración de color de su computadora. Todas las imágenes deben verse solo como ilustraciones y no garantizan la apariencia y las características correctas. ENVÍO Y CANCELACIONES Apolline Paris envía sus productos a todo el mundo. Las entregas se realizan en cooperación con los servicios postales y sus socios. Tiene derecho a cancelar sus compras y devolver los productos entregados comunicándose con el servicio de atención al cliente de Apolline Paris: contact@apollineparis.fr dentro de los 30 días posteriores a la recepción de los productos, siempre que los productos hayan sido desempaquetados y en las mismas condiciones que cuando los recibió. a ellos. Sin embargo, el cliente asume los riesgos asociados con el transporte de los productos devueltos a Apolline Paris. Como cliente, si cree que la entrega de su pedido se ha retrasado tanto que ya no desea finalizar su pedido, es su responsabilidad cancelarlo. En los casos en que el pedido haya sido enviado, el cliente está obligado a recibirlo. La cancelación no es válida hasta que el cliente la haya confirmado con Apolline Paris, por correo electrónico o por teléfono. Si un producto ya no está disponible, Apolline Paris se reserva el derecho de cancelar la compra y reembolsar el importe pagado al cliente. Apolline Paris notificará al cliente en caso de reemplazo o disponibilidad de productos equivalentes. CONDICIONES DE RECLAMOS Como cliente, es importante que revise los bienes y productos cuidadosamente al recibir su paquete, para asegurarse de que los productos no estén dañados y sean correctos. Si su producto se ha dañado durante el transporte, ya sea que el daño sea visible u oculto, debe informarlo al transportista lo antes posible. Si recibe su producto y descubre que está dañado o no coincide con el modelo solicitado, también debe comunicarse con nosotros dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción. Cualquier queja debe hacerse a nuestro departamento de servicio al cliente por correo electrónico a contact@apollineparis.fr. Especifique el número de pedido y el motivo de la reclamación; nos pondremos en contacto con usted en breve. Lo mismo ocurre con las devoluciones.Los productos defectuosos devueltos a Apolline Paris deben tratarse como si no tuvieran ningún defecto. En todos los casos, al devolver, es extremadamente importante que el producto se empaquete de tal manera que no se dañe durante el transporte. Apolline Paris se reserva el derecho de sustituir los productos defectuosos por modelos idénticos. Si el producto ya no está disponible, el cliente recibirá un reembolso completo. Si un producto devuelto no contiene ningún error o defecto, Apolline Paris devolverá el producto al cliente. RESPONSABILIDAD La responsabilidad de Apolline Paris en caso de error en la entrega se limita a las condiciones de venta existentes. A título enunciativo y no limitativo, Apolline Paris no asume ninguna responsabilidad, directa o indirecta, por problemas de incompatibilidad, plazos de entrega, periodos de inactividad, pérdida de datos, necesidad de realizar trabajos adicionales o cualquier otro perjuicio de carácter económico. . FUERZA MAYOR Apolline Paris quedará exonerada de toda responsabilidad por daños y perjuicios y otras sanciones en caso de imposibilidad de ejecución del contrato, retraso en su ejecución o circunstancias ajenas a nuestra voluntad. Los factores exentos de responsabilidad a considerar incluyen la intervención del gobierno, la aplicación de nuevas leyes o la modificación de las leyes existentes, la ausencia de estado, guerra, incendio, inundación, disturbios laborales, prohibiciones, restricciones, sabotaje, malas condiciones climáticas o de transporte o falta de entrega de proveedores y la exposición de la empresa a actividades delictivas que afecten su negocio. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Todos los derechos de propiedad intelectual, como marcas registradas y derechos de autor, en el sitio web y en el contenido publicado en él son propiedad de Apolline Paris, sus subsidiarias o sus licenciantes. Cualquier uso del sitio o su contenido, y en particular la copia o almacenamiento de este contenido, en su totalidad o en parte, para fines distintos a su uso personal y no comercial, está prohibido sin la autorización de Apolline Paris. CONTENIDOS DEL USUARIO El sitio web www.apollineparis.com puede incluir contenido generado por el usuario, por ejemplo, de aplicaciones de redes sociales. Apolline Paris no reclama los derechos de estos contenidos (imágenes, fotos, videos, etc.) y no asume ninguna responsabilidad legal con respecto a ellos. Si, por ejemplo, sospecha de una infracción de los derechos de autor o de cualquier otro derecho, o si se siente ofendido por estos contenidos, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente. RESERVA DE PROPIEDAD Todos los productos siguen siendo propiedad de Apolline Paris hasta el pago completo. FRAUDE Cualquier fraude será denunciado a las autoridades, y Apolline Paris se reserva el derecho de cancelar cualquier compra en caso de sospecha. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN Estos términos y condiciones y su uso del sitio web www.apollineparis.com se rigen por la ley francesa. En la medida en que lo permita la ley, los tribunales de Francia tendrán jurisdicción exclusiva sobre cualquier disputa que surja de estos términos y condiciones de uso y su uso del sitio web, sujeto al derecho de Apolline Paris de iniciar acciones contra un usuario en su lugar de residencia. . TERMINACIÓN Apolline Paris se reserva el derecho de cancelar su cuenta y/o su derecho a utilizar el sitio web wwwapollineparis.com a su sola discreción, por ejemplo, si Apolline Paris sospecha que usted ha violado estos términos y condiciones de uso. Esta rescisión puede efectuarse sin previo aviso. CAMBIOS Apolline Paris se reserva el derecho de revisar ocasionalmente estas condiciones generales de uso. Cada vez que nos pide un producto, las condiciones generales vigentes en el momento de su pedido rigen el contrato establecido entre usted y Apolline Paris. Por lo tanto, le recomendamos que consulte esta página con regularidad para conocer los términos y condiciones actuales a los que está sujeto. Estas condiciones generales de uso fueron actualizadas el 11-06-2019.