CGV

Conditions générales de vente

INTRODUCTION

Les présentes conditions générales d'utilisation régissent votre utilisation du site Web www.apollineparis.com et vos achats sur celui-ci, et constituent un contrat conclu entre vous et Apolline Paris, entreprise Française. En utilisant ce site Web et en effectuant un achat sur celui-ci, vous acceptez les présentes conditions générales d'utilisation. Veuillez vous assurer d'avoir lu et compris les présentes conditions générales d'utilisation avant d'utiliser notre site.

CONFIRMATION

À réception de votre commande, une facture électronique sera envoyée à l’adresse e-mail que vous avez fournie. Il est important que vous saisissiez une adresse e-mail valide lors de votre commande. Nous vous recommandons d’enregistrer cet e-mail afin de faciliter tout éventuel échange avec le service client à l’avenir. La confirmation de commande (le reçu) constitue également votre garantie et votre preuve d’achat.

PAIEMENT

Vous pouvez choisir de régler vos achats par carte de crédit ou par Paypal. Si vous optez pour un paiement par carte de crédit, toutes les transactions bancaires sont gérées par Stripe. Apolline Paris ne traite aucun numéro de carte de crédit.

PAIEMENT PAR CARTE

Payez en toute sécurité avec votre carte Visa, American Express ou MasterCard sur Internet. Votre paiement est traité par Stripe, avec un chiffrement sécurisé et dans le respect des normes bancaires les plus strictes. Les informations de votre carte sont transmises directement à la banque et ne peuvent pas être lues ou consultées par une entité autre que votre banque. Apolline Paris ne facture aucuns frais supplémentaires pour les paiements par carte. Votre banque peut toutefois facturer des frais supplémentaires en fonction de votre carte. Lorsque vous réglez vos achats par carte de crédit, les conditions initiales sont applicables dès que la transaction de carte est approuvée. Si aucun paiement n’est reçu après la validation de votre commande, Apolline Paris se réserve le droit d’annuler automatiquement votre commande.

TARIFS

Tous les prix affichés sur le site Web de Apolline Paris (www.apollineparis.com) incluent la TVA, conformément à la législation en vigueur. Dans le cas d’une commande dont l’adresse de livraison se situe hors de l’UE, veuillez noter que la TVA sera déduite lors de la validation de la commande, voire avant, selon le pays de livraison du produit. Veuillez noter qu’en cas d’expédition d’une commande en dehors de l’UE, des droits et taxes à l’importation peuvent s’appliquer et sont collectés au moment de la livraison à l’adresse d’expédition. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation le cas échéant. Sachez que Apolline Paris n’a aucun contrôle sur ces frais et, étant donné qu’ils varient d’un pays à l’autre, Apolline Paris ne peut pas en connaître le montant. Apolline Paris vous conseille de contacter votre bureau local des douanes pour de plus amples informations.

PROCÉDURE DE COMMANDE

Toute commande passée au nom d’une autre personne sans son consentement sera signalée aux autorités. Apolline Paris se réserve le droit de modifier les prix et de rectifier les prix incorrects pour toute commande, ainsi que pour toute vente finalisée. Si un prix est incorrect, Apolline Paris peut être contraint d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé de la meilleure façon. Cette procédure peut être effectuée à tout instant.

Les clients ont la possibilité de renvoyer la commande dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception. Ce droit est uniquement applicable lorsque le produit et son emballage d’origine peuvent être renvoyés dans l’état dans lequel ils ont été reçus. Tout client souhaitant exercer de son droit de retour doit contacter Apolline Paris pour obtenir l’adresse de retour des produits. Les frais de port de retour sont à la charge de Apolline Paris. Si vous vivez dans une zone géographique où le service postal national ne permet pas les retours, vous pouvez être contraint de payer pour les frais de port liés au retour. Si un produit est endommagé durant le transport, il convient de contacter Apolline Paris dans un délai de 30 jours pour obtenir des informations concernant un dédommagement.

DELAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraisons estimés sont de : un à sept jours ouvrés (à l'exclusion des samedis, dimanches et jours fériés) à compter de la date d'achat pour la Livraison Standard.

Même si nous faisons tout notre possible pour livrer vos produits dans le respect des délais définis ci-dessus, les dates de livraison ne sont que des estimations, elles ne sont pas garanties, et elles ne sauraient être invoquées à notre encontre. Toutefois, le délai maximum de trente (30) jours à compter de la date de réception du Courriel de Livraison est garanti.

Si toutefois nous étions dans l'impossibilité de vous livrer dans les délais indiqués dans le courriel de livraison, vous serez informez le plus vite possible par courriel, en indiquant en même temps un nouveau délai de livraison estimé, sans encourir de responsabilité à votre égard. Si ce délai dépasse 30 jours, vous pourrez annuler votre commande en nous contactant à: contact@apollineparis.fr, suite à cette demande, nous recréditerons alors la carte bancaire utilisée dans les 14 jours ouvrés suivant la validation de votre requête.

Si vous n'avez pas reçu votre commande dans les délais indiqués, nous vous remercions de vérifier, dans un premier temps, auprès des agents de votre bureau de poste que ces derniers ne détiennent pas votre colis. S'ils vous confirment qu'ils ne détiennent par vos produits, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter et nous ferons de notre mieux pour vous assister. Tous les délais de livraison peuvent être sujets à des retards dus à des périodes saisonnières ou de pleine activité, à des conditions climatiques ou circonstances imprévues, mais nous ferons tout notre possible pour vous adresser votre commande dans les délais indiqués. Durant ces périodes exceptionnelles de pleine activité (ex : soldes, Noël) ou de conditions climatiques particulièrement défavorables, nous vous saurions gré de nous laisser un jour de plus avant de nous contacter.

Votre commande sera envoyée à l'adresse de livraison que vous aurez indiquée lors de votre commande. Nous ne saurions être tenus pour responsables si cette adresse de livraison est incorrecte ou incomplète.

GARANTIE

Durée de la garantie : deux ans à compter de la date d’achat. Cette garantie couvre les défauts de fabrication affectant le bracelet ou le cadran. Pour demander un remplacement au titre de cette garantie, veuillez envoyer un mail à:  contact@apollineparis.fr . Dans l’e-mail, vous devez indiquer votre nom, votre adresse et votre numéro de commande, et fournir une description détaillée du problème.

Cette garantie vous assure de pouvoir recevoir un remplacement gratuit, conformément aux présentes conditions générales d’utilisation et dans le délai prescrit, et ne restreint aucun droit légitime du client.

INFORMATIONS PERSONNELLES

Lorsque vous effectuez des achats auprès de Apolline Paris, nous enregistrons certaines informations vous concernant pour honorer votre commande. Apolline Paris traite toutes les informations personnelles comme confidentielles. Vous disposez d'un droit d'accès à vos données, et si certaines informations sont incorrectes, vous pouvez en demander la modification ou la suppression. Apolline Paris peut également utiliser des cookies, par exemple, pour améliorer votre expérience sur le site Web. D'autres informations concernant notre utilisation de vos informations personnelles et des cookies sont disponibles ici : Politique de confidentialité.

PRODUIT

Apolline Paris se réserve le droit d'ajuster les prix, de répercuter les coûts supplémentaires et de modifier les informations des produits, à l'image des photos de produits et des offres, et ce, sans préavis. Les images des produits et les textes d'informations proposés décrivent les produits de manière aussi précise que possible. Nous ne pouvons exclure entièrement la présence d'éventuelles erreurs sur la page, et nous ne pouvons garantir que toutes les images reflètent fidèlement la véritable apparence de la montre ou du bracelet. Les images peuvent varier selon les réglages des couleurs sur votre ordinateur. Toutes les images doivent uniquement être considérées comme des illustrations, et ne garantissent pas l'apparence et les caractéristiques correctes.

LIVRAISON ET ANNULATIONS

Apolline Paris expédie ses produits dans le monde entier. Les livraisons sont effectuées en coopération avec les services postaux et leurs partenaires. Vous avez le droit d’annuler vos achats et de renvoyer les produits livrés en contactant le service clientèle de Apolline Paris: contact@apollineparis.fr dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits, à condition que les produits aient été déballés et soient dans le même état que lorsque vous les avez reçus. Toutefois, le client assume les risques liés au transport des produits retournés à Apolline Paris.

En tant que client, si vous estimez que la livraison de votre commande a tellement de retard que vous ne souhaitez plus finaliser votre commande, il vous incombe de l’annuler. Dans les cas où la commande a été expédiée, le client est tenu de la recevoir. L’annulation n’est pas valide tant que le client ne l’a pas confirmée auprès de Apolline Paris, par e-mail ou par téléphone. Si un produit n’est plus disponible, Apolline Paris se réserve le droit d’annuler l’achat et de rembourser le montant versé au client. Apolline Paris avisera le client en cas de remplacement ou de disponibilité de produits équivalents.

CONDITIONS DES RÉCLAMATIONS

En tant que client, il est important que vous vérifiiez soigneusement les marchandises et produits à réception de votre colis, afin de vous assurer que les produits ne sont pas endommagés et sont corrects. Si votre produit a été endommagé pendant le transport, peu importe que les dommages soient visibles ou dissimulés, vous devez le signaler dès que possible au transporteur. Si vous recevez votre produit et constatez qu’il est endommagé ou qu’il ne correspond pas au modèle commandé, vous devez également nous contacter dans un délai de 30 jours à compter de la date de réception.

Toute réclamation doit être effectuée auprès de notre service clientèle par mail à contact@apollineparis.fr. Veuillez préciser le numéro de commande et le motif de la réclamation ; nous vous recontacterons rapidement. Il en va de même pour les retours. Les produits défectueux renvoyés à Apolline Paris doivent être manipulés comme s’ils n’avaient pas de défaut. Dans tous les cas, lors d’un retour, il est extrêmement important que le produit soit emballé de façon à ne pas être endommagé pendant le transport. Apolline Paris se réserve le droit de remplacer les produits défectueux par des modèles identiques. Si le produit n’est plus disponible, le client recevra un remboursement intégral. Si un produit renvoyé ne comporte ni erreurs ni défauts, Apolline Paris retournera le produit au client.

RESPONSABILITÉ

La responsabilité de Apolline Paris en cas d'erreur dans le cadre de la livraison est limitée aux conditions de vente existantes. À titre d'exemple, et de manière non limitative, Apolline Paris n'assume aucune responsabilité, directe ou indirecte, concernant les problèmes d'incompatibilité, les délais de livraison, les périodes d'inactivité, la perte de données, la nécessité de réaliser des travaux supplémentaires ou tout autre préjudice de nature économique.

FORCE MAJEURE

Apolline Paris sera exonéré de toute responsabilité au titre des dommages-intérêts et autres pénalités en cas d'impossibilité d'exécuter le contrat, de retard dans son exécution ou de circonstances indépendantes de notre volonté. Les facteurs d'exonération de responsabilité devant être pris en compte incluent l'intervention du gouvernement, l'application de nouvelles lois ou la modification de lois existantes, l'absence d'État, la guerre, les incendies, les inondations, les perturbations de la main-d'œuvre, les interdictions, restrictions, le sabotage, les mauvaises conditions météorologiques ou de transport ou de l'absence de livraison des fournisseurs et l'exposition de l'entreprise à des activités criminelles affectant ses activités.

DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les droits de propriété intellectuelle, tels que les marques commerciales et le droit d'auteur, sur le site Web et dans les contenus publiés sur celui-ci sont détenus par Apolline Paris, ses filiales ou ses concédants de licence. Toute utilisation du site ou de son contenu, et notamment la copie ou le stockage de ce contenu, en totalité ou en partie, à des fins autres que votre utilisation personnelle et non commerciale, est interdite sans l'autorisation de Apolline Paris.

CONTENUS D'UTILISATEURS

Le site Web www.apollineparis.com peut inclure des contenus générés par les utilisateurs, à partir d'applications de médias sociaux, par exemple. Apolline Paris ne revendique pas les droits de ces contenus (images, photos, vidéos, etc.) et n'assume aucune responsabilité légale à leur égard. Si, par exemple, vous suspectez une violation du droit d'auteur ou de tout autre droit, ou si vous êtes autrement offensé par ces contenus, veuillez contacter notre service clientèle.

RÉSERVE DE PROPRIÉTÉ

Tous les produits demeurent la propriété de Apolline Paris jusqu'à leur règlement complet.

FRAUDE

Toute fraude sera signalée aux autorités, et Apolline Paris se réserve le droit d’annuler tout achat en cas de suspicion.

LOI APPLICABLE ET JURIDICTION

Les présentes conditions générales et votre utilisation du site Web www.apollineparis.com sont régies par la loi française. Dans la mesure autorisée par la loi, les tribunaux français ont compétence exclusive de tout litige résultant des présentes conditions générales d'utilisation et de votre utilisation du site Web, sous réserve du droit de Apolline Paris d'intenter des poursuites à l'encontre d'un utilisateur à son lieu de résidence.

RÉSILIATION

Apolline Paris se réserve le droit de résilier votre compte et/ou votre droit d'utiliser le site Web www.apollineparis.com à sa seule discrétion, par exemple, si Apolline Paris suspecte que vous avez enfreint les présentes conditions générales d'utilisation. Cette résiliation peut être effectuée sans préavis.

MODIFICATIONS

Apolline Paris se réserve le droit de réviser occasionnellement les présentes conditions générales d'utilisation. Chaque fois que vous commandez un produit auprès de nous, les conditions générales en vigueur au moment de votre commande régissent le contrat établi entre vous et Apolline Paris. Nous vous recommandons donc de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des conditions générales actuelles auxquelles vous êtes lié(e).

Les présentes conditions générales d'utilisation ont été mises à jour le 11-06-2019.